-- weiterhin im Aufbau --

Da wir mit unserem Geschäft gerade erst angefangen haben, habt bitte etwas Geduld, bis wir im Laufe der Zeit alle eure Fragen gesammelt haben und hier zusammenzufassen können.

Wenn ihr hier nicht finden könnt, wonach ihr gesucht habt, schickt uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular hier und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir zurückmelden.

Was muss ich bei der Rücksendung einer Box beachten?

Du hast ein 14-tägiges Umtauschrecht. Wenn seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem ihr sie erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Intim- oder Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Zusätzliche Einwegartikel:
* Personalisierte Grußkarten

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Solltet ihr noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen bitte zunächst erneut dein Bankkonto.
Wende dich evtl. auch an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann teilweise einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wendet euch im nächsten Schritt an eure Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn du all dies bereits getan hast und noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktieren uns bitte unter info@marlabox.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bei weiteren Fragen sende uns bitte eine E-Mail an info@marlabox.com und sende den Artikel/die Box an: MarlaBox RETURNS, Radgegunderstraße 30o, 8045 Graz, Österreich.


Versand

Der Versand ist grundsätzlich kostenlos.
Um eure Box oder einzelne Produkte zurückzusenden, sende es bitte an: MarlaBox RETURNS, Radgegunderstraße 30o, 8045 Graz, Österreich.

Die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung können von uns leider nicht erstattet werden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn ihr eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von eurer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von eurem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis euer umgetauschtes Produkt euch erreicht.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € versendest, empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice bzw. eine Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir eure Warenretouren erhalten.